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¿Cuál es el mejor CRM para implementar en mi Pyme?

Si eres dueño de una pequeña empresa o estás a cargo de la administración de una Pyme, es probable que hayas considerado la implementación de un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) para mejorar la eficiencia y el rendimiento de tu negocio. Sin embargo, con tantas opciones disponibles en el mercado, puede ser difícil elegir el mejor CRM para tu empresa.

Lo primero que debes considerar es el tamaño de tu Pyme y cuáles son tus necesidades específicas. Si tienes una Pyme pequeña, es posible que no necesites un CRM con todas las funcionalidades y puedas optar por una solución más sencilla y asequible, como Zoho CRM o HubSpot CRM. Sin embargo, si tu Pyme es más grande o si tienes un equipo de ventas activo, es posible que necesites un CRM más robusto y completo, como Salesforce o Microsoft Dynamics.

Otro aspecto a considerar es la integración con otras herramientas y plataformas. Es importante que el CRM que elijas se integre con otras herramientas que utilizas en tu empresa, como el correo electrónico, la facturación y la contabilidad. Por ejemplo, Salesforce ofrece integraciones con herramientas como Google Calendar y QuickBooks, mientras que Microsoft Dynamics se integra con Office 365 y LinkedIn. De esta manera, podrás tener toda la información que necesitas en un solo lugar y no tendrás que pasar de una herramienta a otra para obtener la información que necesitas.

También debes considerar la facilidad de uso y la capacitación del equipo. Es importante que el CRM que elijas sea fácil de usar y que tenga una buena documentación para que puedas capacitar a tu equipo de manera rápida y eficiente. Por ejemplo, HubSpot CRM cuenta con tutoriales en video y una base de conocimientos detallada para ayudarte a aprender a usar el sistema. Además, es importante que el CRM tenga un soporte técnico disponible en caso de que tengas algún problema o duda.

Otro aspecto a considerar es el presupuesto. Los CRM pueden tener un costo mensual o anual, y es importante elegir una opción que se ajuste a tu presupuesto. Es importante tener en cuenta que, a

menudo, los CRM más completos y robustos tienen un costo más alto, pero también ofrecen una mayor cantidad de funcionalidades y pueden ser más útiles para tu negocio a largo plazo. Sin embargo, si tienes un presupuesto limitado, es posible que debas optar por un CRM más asequible y básico, como Zoho CRM o Freshsales.

En resumen, elegir el mejor CRM para tu Pyme depende de tus necesidades específicas y de tu presupuesto. Es importante tener en cuenta el tamaño de tu empresa, la integración con otras herramientas, la facilidad de uso y el soporte técnico. Algunas opciones populares de CRM para Pyme incluyen Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoho CRM, HubSpot CRM y Freshsales. Toma en cuenta todos estos factores y elige el CRM que mejor se ajuste a tus necesidades para optimizar el rendimiento de tu negocio.




Los códigos QR son algo parecido a unas etiquetas cuadradas formadas por una nube de puntos que, con seguridad, todos hemos vista ya alguna vez. Contienen información codificada de diferentes tipos y que solo podemos leer a través de programas o aplicaciones diseñados para ello.


Se conocen como QR por el término en inglés “Quick Response” (Respuesta Rápida en español). Se crearon en Japón en 1994 y es allí donde se utilizan masivamente y desde hace más tiempo. Pero también aquí aparecen ya en multitud de sitios y es que, por ser tan versátiles y fáciles de leer, se emplean con fines muy diversos.

¿Dónde los encontramos?

Actualmente pueden aparecernos, literalmente, en cualquier lugar. Pensemos que una de las posibilidades de estos códigos es conducirnos a páginas Web de Internet, lo que les proporciona infinitas funciones posibles.

Puede llevarnos a una tienda online quizá con algún cupón de descuento por haber realizado la lectura del código, a juegos, a la descarga de una aplicación, a un catálogo de productos, a sitios de información con horarios a tiempo real, etc.

Sus posibilidades son enormes y sería inútil intentar enumerarlas todas. Pero seguro que hemos visto estos códigos últimamente en:


  • Etiqueta que adjuntan en los nuevos equipos electrónicos que compramos. El manual de usuario ya no viene impreso, debemos leer el código para acceder a la versión digital.
  • Los envases de algunos productos, con finalidades distintas, como ideas para su uso, contenido nutricional, catálogo, campañas promocionales, etc.
  • Procedimiento para realizar pagos o donaciones de forma sencilla a través del teléfono. Lo podemos encontrar en páginas Web, correos electrónicos, o impreso en reuniones benéficas, per ejemplo.
  • En tarjetas de visitas, de forma que al escanearlas incorporamos todo su contenido a vuestra agenda de contactos.

Pero cuidado, recordemos que también pueden ser empleados para dirigirnos a sitios malintencionados. Pueden conducirnos a páginas directamente malignas o quizá a alguna que que finge ser  una página conocida por su similitud, pero que solo busca engañarnos. También pueden dirigirnos a la descarga e instalación de alguna aplicación espía o maliciosa e incluso a la descarga de archivos adjuntos que se convierten en troyanos u otro tipo de virus al abrirlos.

Por tanto, tengamos en cuenta que solo debemos escanear aquellos códigos QR en lo que confiemos, descartando los que puedan aparecernos en orígenes sospechosos.

Cómo leer los códigos QR

Hoy es imprescindible contar en nuestro teléfono con alguna aplicación instalada que permita leer estos códigos. El teléfono por sí solo, mediante su cámara, no los puede interpretar. Necesita alguna aplicación especializada que los leerá a través de la cámara y nos devolverá su información o utilidad. Estas aplicaciones son capaces de leer tanto los códigos QR como los códigos de barras tradicionales.

QR Droid Private en español es una de las aplicaciones para Android que cuenta con un mayor número de utilidades. Además de la lectura de los códigos, nos permite la creación de nuestros propios códigos a partir de una gran cantidad de datos, así como compartirlos de cualquier forma disponible en nuestro teléfono.

Pero existen muchas más aplicaciones en la tienda oficial de Android con funciones similares.


Algunas ideas para crearlos…

Pero estas aplicaciones no solo tienen la capacidad de interpretar la información codificada en los QR que nos encontramos, también tienen la posibilidad de crearlos a partir de la información que nosotros queramos.

Cuentan con herramientas automáticas para crear códigos QR tan interesantes como los siguientes:

  • Podemos crear uno de estos códigos para cualquier ubicación geográfica del mundo. Quien lo lee, puede saber de inmediato a qué punto de la geografía nos referimos e incluso utilizar algún tipo de navegador para que le indique cómo llegar. Podemos presentarlo impreso en cualquier lugar o enviarlo por correo electrónico, Whatsapp, etc.
  • Código que permite a quien lo lee acceder a nuestra red Wifi automáticamente. Nuestros familiares y amigos que nos visitan en nuestra casa pueden acceder a nuestro Wifi sin necesidad de indicarles nuestra contraseña. Muy interesante también para hoteles, restaurantes o tiendas donde proporcionan una red al público bajo contraseña.
  • También para facilitar un medio de pago. Las personas que lo escaneen accederán a un método de pago sencillo a través del teléfono para que nosotros lo cobremos, todo ello a través de PayPal.
  • Para comunicar nuestros datos personales como si de una tarjeta de presentación se tratara. Muy útil para el ámbito profesional, pero también de modo particular entre amigos y familiares. Quien lee la información puede añadir toda la información cómodamente a su agenda de contactos.
  • Podemos crear un código SOS con la información del contacto de emergencia, es decir, a quien deben avisar en el caso de que nos encuentren inconscientes. Este código aparece con una indicación de cruz roja en el centro para su rápida identificación.
¿Piensas que los codigos QR tienen otra utilidad?, compartelo con nosotros en los comentarios...

fuente:www.hijosdigitales.es

Lo primero que se debe entender y tener conocimiento es sobre la diferencia entre estas dos estrategias de promoción. Existen bastantes diferencias entre el marketing On Line y Off Line. Muchas empresas trabajan en ambas estrategias de marketing para crear conciencia de su marca y llegar hasta el público. Aquí descubramos algunas diferencias entre el marketing On Line y Off Line. 



Marketing On Line: el marketing on line es el proceso para captar la atención de clientes potenciales para los negocios a través de un banner, artículos, video, imágenes, animación, etc. Las actividades o la información de marketing se planifican como una tentación elegante para los visitantes en los que un determinado sitio web de negocios desea atraer. Esta información se coloca particularmente en la página principal del sitio web para llegar hasta el público clave. Existen muchas maneras de hacer posible obtener tráfico para las empresas a través de los principios de marketing on line.
 
Los medios de comercialización en línea incluyen:
  • Sitio web / Blog
  • Medios de comunicación social
  • Correo de propaganda
  • Marketing de motores de búsqueda
  • Comercialización de contenido
  • Video Blogging
  • Clasificados en línea

MarketingOff Line: el marketing off line es el proceso para crear conciencia de marca y alcanzar al cliente objetivo para satisfacer sus necesidades y deseos. En muchas ocasiones, los individuos adoptan una estrategia de mezcla de marketing para su promoción comercial. Todo el plan detrás de la promoción fuera de línea es obtener clientes potenciales, cuando no hay un sitio web para su negocio. Existen muchas formas de estrategias de marketing off line, como los medios impresos y los medios no impresos.
  
Los medios de marketing sin conexión incluyen:
  • Televisión
  • Radio
  • Folleto
  • Flyers
  • Banners
  • Artículos de noticias 
  • Panfletos 
  • Posters

Diferencias

Costo On Line:
  • Desarrollo web
  • Alojamiento
Número de prospectos: es la tendencia del marketing digital al encontrar muchas personas presentes en línea. Al pensar en todo el mundo, necesitas trabajar.
 
Dirigido a nivel mundial
 
Costo Off Line:
  • Medios
  • Desarrollo de anuncios
  • Espacio
  • Recursos humanos
Número de prospectos: solo las personas que prefieren leer periódicos, mirar televisión, escuchar la radio.
 
Dirigido: dentro de un área específica.
 
Conclusión: ¿Está trabajando para garantizar resultados eficaces y redondos, entonces necesita trabajar con ambas técnicas de marketing, como el marketing on line y off line, para lograr el éxito en los negocios, asegurando que ambos componentes de las técnicas de marketing respondan como mayor proporción de ganancias luego de la pérdida para los negocios. Solo necesita concentrarse en la creatividad y el tiempo que funciona como un papel eficiente para sus productos y servicios que desea proporcionar a los clientes.
 

Puede que a muchos os resulte conocida y a otros no tanto, por eso, hemos decidido hablar del término “kick off” o “kick off meeting”. Es un término que cada vez es más usado en el ámbito de las empresas para referirse a reuniones de arranque de proyectos.



El kick off  es un encuentro entre los responsables de la empresa y el cliente (responsables del nuevo proyecto) en el que se habla sobre todo lo que tenga que ver con el nuevo proyecto. Este término también está asociado a reuniones internas de empresa, asociadas a nuevas etapas, donde todos los trabajadores hablan y dan su opinión.

Ambos encuentros deben resolver aspectos relacionados con el nuevo proyecto o nueva etapa, tanto conocidos como futuros.

Todo aquel que trabaja de forma diaria con correo electrónico antes o después se ha encontrado con correos SPAM. El concepto de SPAM es conocido por todos y se define como aquel correo electrónico que se cataloga como no deseado, no solicitado y molesto que recibimos en nuestras cuentas de e-mail. Un correo SPAM no solo es un problema para los usuarios que ven como diariamente se llena su buzón con decenas de correos electrónicos con esta etiqueta de SPAM, sino que muchas empresas tienen serios problemas para que sus correos lleguen correctamente a sus clientes, pues son directamente archivados como SPAM.

Para evitar este problema vamos a explicar algunas reglas para que esta situación tan desagradable no se dé en tu empresa. Aunque cada caso es único y no existe un remedio mágico para evitar que nuestros correos parezcan SPAM. Aunque si seguimos sencillas reglas podemos evitar esta situación.


Reglas para que mi correo no sea filtrado como SPAM



  1. Cuida el contenido del asunto: Nunca pongas el asunto de tu correo en mayúsculas ya que ningún antispam lo ve bien. Además, es más molesto de leer para el que lo recibe. Tampoco utilices este tipo de expresiones: “Gratis”, “Descuentos”, “Compre ahora”, “haga click aquí”… Finalmente, evita signos de admiración o símbolos.
  2. Nunca dejes el asunto vacío: Es un error muy común que suele dar muchos problemas.
  3. No envíes solo imágenes: A los sistemas antispam les resulta más difícil entender el texto de las imágenes, por eso los spammers las usan. Un correo que solo contiene una imagen y muy poco texto o nada es factible que sea SPAM.
  4. No añadas “aviso legal” en tu correo: Aparte de ser algo inútil, si va en más de un idioma puede confundirse o contener palabras que hagan saltar el detector.
  5. Revisa con mucho cuidado tu firma de correo: Debe ser código HTML limpio y compatible con todos los lectores de correo (que no son lo mismo que el navegador). Añade como mucho una imagen con un ALT explicativo y nunca más de un enlace.
  6. No envíes correo en HTML y texto normal: Muy pocos programas de correo son capaces de hacerlo bien.
  7. Cuidado con las plantillas:Esas plantillas que hacen que tu correo sea tan chulo deben ser 100% HTML compatible para lectores de correo.
  8. No mandes virus, spam o troyanos: Algo que parece tan lógico puede ser un problema si no tenemos un antivirus en nuestro ordenador con la base de datos y el motor de base de datos bien actualizados.
  9. No piratees software: La mayor fuente de problemas en tu ordenador es el software pirata. Instalar software pirata puede hacer que acabes enviando SPAM, virus o troyanos sin saberlo, y una vez marcado como spammer, no te será nada fácil salir.
  10. Cuidado con los adjuntos: Si envías adjuntos como archivos PDF o WORD (algo muy normal). Es posible que un antivirus pueda detectarlo como virus por la forma de trabajar que tienen. Los adjuntos, siempre mejor comprimidos.
  11. No uses Outlook: Le pese a quien le pese, Outlook es la pesadilla de los administradores de correo. Solo por usarlo ya te estás arriesgando a ser considerado un spammer, por la información que Outlook añade a los correos, y la pésima gestión que hace del contenido HTML. Si quieres alternativas, pruebas a usar Thunderbird.
  12. Nunca mandes publicidad desde tu correo: Si quieres hacer envíos publicitarios o informativos de tu empresa o servicio, debes usar un servicio de boletines o newsletter, que cumpla con la legalidad vigente (el envío de spam puede dar pie a multas de elevado valor) y evite que seas marcado como spammer.
  13. Comprueba las RDNS, SPF y DKIM de tu dominio: Si tienes un dominio propio, asegúrate de que tu proveedor configura adecuadamente estos valores.
  14. Cuidado con el móvil o tablet: Aunque está de moda llevar el correo en tu móvil o tablet, asegúrate de desactivar las firmas automáticas y de configurar la cuenta correctamente.

Sobre todo ten claro que en un primer momento los clientes deben descubrir qué es lo que tu empresa quiere mostrar. Descúbrete de manera clara, sencilla y muy rápida.

La pequeña y mediana empresa es el motor económico de cualquier país, ya que de ésta dependen numerosos puestos de trabajo y sueldos. En Chile el 66% de  los empleos  nacen de las Pymes.

Hoy existen miles de pymes que están digitalizadas de distintas maneras, por ejemplo en sus medios de pago, en la presentación de servicios y productos a través de plataformas online como webs o en buscadores online, con el objetivo de lograr un mejor posicionamiento entre su competencia, ayudar a los usuarios y encontrar potenciales clientes.


La herramienta más efectiva en la actualidad son las plataformas online, que es la representación de la empresa en Internet en el momento en que los usuarios buscan productos o servicios. Cada vez más compradores/clientes acceden a éstas webs antes de adquirir o contratar un servicio. Para que las Pymes logren este objetivo se deben tomar en cuenta varios consejos prácticos.

Por ejemplo, el nombre del dominio: Éste debe ser recordable y estar directamente relacionado al negocio o la marca. Debe existir por parte del usuario de la web una preocupación constante en la actualización de los contenidos en la plataforma. Las webs de las Pymes deben adaptarse a formatos móviles, ya que esto permite mayor accesibilidad en todo momento por parte del potencial cliente. Y por último, pero no menos importante es el posicionamiento en buscadores, esto se logra con la optimización permanente de la programación de la página para que se posicione en los primeros resultados de buscadores, para conseguir mayor tráfico y por consiguiente aumento de las conversiones en base a objetivos planteados

Sin duda, el principal beneficio de la digitalización en las Pymes tiene que ver con una renovación, con la posibilidad de llegar a más gente y por consecuencia aumentar las ventas de la empresa. Cuando hablamos de digitalización debemos considerar que hay que desarrollar una estrategia multicanal que considere, el desarrollo de un sitio web con contenido de calidad, presencia en redes sociales, posicionamiento de buscadores, e-mail marketing entre otros.

Es por esto que la integración de las nuevas tecnologías  a la estrategia de negocio de las Pymes, es un  valor agregado que entregará una ventaja  que potenciará  a la pequeña y mediana empresa  y de esta forma continuará con el crecimiento económico de las naciones.

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